Рӯзи умумиҷаҳонии ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон (World Consumer Rights Day) ҳамасола дар тамоми ҷаҳон санаи 15 март ҷашн гирифта мешавад ва таҳти сарпарастии Созмони Милали Муттаҳид гузаронида мешавад. Ин рӯз барои хотиррасон кардани аҳамияти риояи ҳуқуқҳои ҳар як харидор, инчунин зарурати баланд бардоштани огоҳии шаҳрвандон дар бораи ҳуқуқ ва имкониятҳои онҳо пешбинӣ шудааст.

Ҳуқуқҳои асосии истеъмолкунандагон. Ҳамчун истеъмолкунанда, шумо ҳуқуқҳои зерин доред:

• Дар бораи молҳо ва хизматрасониҳо маълумоти боэътимод, пурра ва саривақтӣ гиред.

• Маҳсулоте харидорӣ намоед, ки ба стандартҳои бехатарӣ ҷавобгу бошад ва ба саломатӣ ва амволи шумо зарар нарасонад.

• Интихоби озоди молҳо ва хизматрасониҳо аз байни пешниҳодҳои дастрас, дар ҳоле ки ширкатҳо вазифадоранд сифати маҳсулоти худро таъмин кунанд.

• Дар сурати ошкор шудани камбудиҳо, номувофиқатӣ ба хусусиятҳои эълоншуда ё вайрон кардани шартҳои муомила барои ҷуброн муроҷиат намоед.

Ҳуқуқи муштариёни ҶСК Ориёнбонк

Ҳар як муштарии ҶСК Ориёнбонк ҳуқуқ дорад дар бораи сифати хизматрасонии ташкилот шикоят кунад. Шикоятҳо ва даъвоҳои шумо ба рушди минбаъдаи фаъолияти ташкилот ва баланд бардоштани сатҳи хизматрасонӣ мусоидат мекунанд.

Роҳҳои муроҷиати шаҳрвандон

Аризаҳои шаҳрвандон ба таври шифоҳӣ ё хаттӣ пешниҳод карда мешаванд ва эътибори баробар доранд. Муроҷиатҳои шаҳрвандон метавонанд шахсӣ ё коллективӣ бошанд.

Шаклҳои муроҷиати шаҳрвандон

Шаҳрвандон метавонанд, ки бо пешниҳод ариза, ё шикоят муроҷиат намоянд:

Ариза — ин муроҷиати шаҳрвандон барои татбиқи ҳуқуқ, озодӣ ва манфиатҳои қонунии онҳо мебошад

Пешниҳод — ин тавсияҳои шаҳрвандон барои беҳтар намудани фаъолияти давлатӣ ва ҷамъиятӣ мебошад

Шикоят — ин муроҷиати шаҳрвандон бо талаби барқарор кардани ҳуқуқ, озодиҳо ва манфиатҳои қонунии онҳо мебошад

Маълумот барои тамос ҶСК Ориёнбонк

Барои зангҳо дар дохили кишвар: 2222

Барои зангҳо аз хориҷа: +992 44 610 22 00

Почтаи электронӣ: info@oriyonbonk.tj

Қабули шаҳрвандон: ҳар рӯзи шанбе

Бонки миллии Тоҷикистон мақоми ваколатдори давлатӣ дар самти ҳимояи ҳуқуқҳои истеъмолкунандагони хизматрасониҳои молиявӣ мебошад.

Телефони боварии Бонки миллии Тоҷикистон: +992 44 600 1520